勘違いしてない？ “OJT”の意味：いまどきエンジニアの育て方（2）（2/2 ページ）

OJT（On the Job Training ）は、若手を育成する代表的なシステムです。しかし、現場によってはOJTがうまく機能していないケースも多く見られます。その原因は、“教え方が分からないベテラン”と“聞き方が分からない若手”の間に生じるミスコミュニケーションだと言えます。

[世古雅人，カレンコンサルティング]

ほったらかしのOJT

　OJT（On the Job Training）とは、上司や先輩が、実際の仕事を通じて部下や新入社員を指導し、仕事に必要な知識や技術などを教える方法です。

　OJTの方法は会社によって異なります。OJTガイドラインを人事部で設けている会社もあれば、川崎テックデザインのように「配属後は現場任せ」という会社もあります。

　さて、佐々木さんは、どのようなOJTを長谷川リーダーから受けてきたのでしょうか？

長谷川さん、新人の佐々木君はどうだい？

全然、質問をしてこないですね。「分からない」とも言ってきませんし。今は、ボードの性能出しをやってもらってます。

なるほど。それで？

僕が書いたマニュアルに沿って調整して、データを取るんです。回路図の修正は僕が赤ペンを入れて、リライトさせてますね。たまに、じれったくなって自分でやっちゃいますが……。

佐々木君が自分で考えて、設計することはあるのかい？

それはないです。まだ早いですよ。とりあえず、僕は指示を出しているので、OJTトレーナーとしてやるべきことは、やってます。

（それは、OJTと言えるんだろうか？ 単に“ほったらかしている”だけなのでは？）

OJTの方法を勘違いするベテラン

　「仕事の指示を出す＝OJTである」と勘違いをするベテラン（上司や先輩）は意外にも多いものです。トレーナー側の社員に「OJTはできていますか？」と聞くと、「それなりにできていると思う」という答えが返ってきます。一方、新入社員や若手社員など、OJTを受ける側に尋ねてみると、「あれこれ指示はされるが、指導されているようには思えない」という返答が目立ちます。もちろん、これはあくまでも一般論で、きちんとできている会社もたくさんあります。

　こうした認識のギャップが生まれる理由は主に2つあります。1つ目は、上司や先輩が、OJTとは何かを認識していないままOJTを担当するので、指示を出す以外にやり方が分からないということ。2つ目は、新人・若手から「分からないので教えてほしい」という声がほとんど出てこないということです。これは、最近の開発現場で特に目立つ傾向です。

「分からない」と言えない若手、その理由は？

　以前は「分からないと言えるのは新入社員の特権」でしたが、どうやら最近はそうではなさそうです。

　ここ数年、企業の新卒採用が抑制される中、就職活動（就活）における競争が、より激化しているのはご存じのとおりです。また、たとえ大手企業に就職しても、安定が保証される時代ではありません。学生たちは、社会人になる前に、就活を通して世の中の厳しい現実を目の当たりにしています。

　「分からない」と言うと、できない人間だと思われるのではないか――。彼らがこのように考えるのも無理はありません。分からないということを、上司や先輩に言わない（実際には“言えない”）のは、厳しい就活を体験する中で身に着けた、彼らなりの防御本能でもあるのです。

　若手にこうした防御本能が働いていることを、ベテラン勢はきちんと認識する必要があります。

• ベテランは、「聞いてくれればいくらでも教えるのに」と思っている。
• 新人/若手は、「分からないと言うと、できない人間だと思われる」ことへの不安感が拭い切れない。

　このギャップを埋めるためには、ベテランと若手がお互いを理解し合う「相互理解」が重要になってきます。

　一方、田中課長は、良きアドバイザー的存在であるマーケティング部の松田課長に、若手の育成について相談をしていました。松田課長の口から出たアドバイスは、「上司の昔話はどんどんやれ！」、そして、聞き慣れない「組織学習」という言葉の2つでした。「若い社員は上司の昔話を嫌がる」と思い込んでいた田中課長にとっては意外なこのアドバイス。そして、聞き慣れない言葉はいったい何なのか？

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　次回は、上司の昔話、組織学習、開発プロセスについてお話します。

Profile

世古雅人（せこ まさひと）

工学部電子通信工学科を卒業後、1987年に電子計測器メーカーに入社、光通信用電子計測器のハードウェア設計開発に従事する。1988年より2年間、通商産業省（現 経済産業省）管轄の研究機関にて光デバイスの基礎研究に携わり、延べ13年を設計と研究開発の現場で過ごす。その後、組織・業務コンサルティング会社や上場企業の経営企画責任者として、開発・技術部門の“現場上がり”の経験や知識を生かしたコンサルティング業務に従事。

2009年5月に株式会社カレンコンサルティングを設立。現場の自主性を重視した「プロセス共有型」のコンサルティングスタイルを提唱している。2010年11月に技術評論社より『上流モデリングによる業務改善手法入門』を出版。