「障害対応」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

CIO Dive：
ユナイテッド航空はなぜ早期復旧できたのか？　思いがけず奏功した「ある機能」
ユナイテッド航空はなぜ、世界的に発生したシステム障害からいち早く復旧できたのか。実はシステム障害対応とは別の目的で導入した「ある機能」が復旧に役立ったというが、それは何か。（2024/11/7）

セキュリティニュースアラート：
インシデントからの復旧時間で日本とグローバルで大きな開き　PagerDuty調査
PagerDutyは国内企業に所属するITリーダーおよび意思決定権者を対象に実施したシステム障害対応の調査結果を発表した。調査から、日本企業はシステム障害に対応する上で複数の課題を抱えていることが分かった。（2024/10/31）

無料Wi-Fiは仕事に向かない
社外で使うPCの弱点はネットワーク　それを解消するサービスとは
オフィス外でPCを使う際はネットワークの品質や信頼性が課題になる。いつでもどこでもどの従業員でも快適に利用できるPC向けのサービスが登場した。PCの導入計画から故障対応、廃棄まで任せられるサービスとの組み合わせも役立つという。（2024/10/31）

ソフトウェアテスト：
PR：1000時間以上のテストでも分からない組み込み機器の不具合を動的テストで解決
ハートランド・データの動的テストツール「DT+」のユーザーズカンファレンスにパナソニック エレクトリックワークス社の横山一直氏が登壇。同社ソリューションエンジニアリング本部が手掛ける機器や設備の組み込みソフトウェア開発にて、動作確認や障害対応の効率化に動的テストを活用した事例を紹介した。（2024/10/1）

東海道新幹線、「概ね平常通り」の運行に　猛暑の中の復旧作業に「おつかれさまでした」ねぎらいの声
（2024/7/23）

「復旧作業は続いている」　一部再開する石川県「のとじま水族館」　今後は
「地震当初は断水状態になっていて、できることが限られていた」など復旧で苦労したことも。（2024/7/13）

「ニコニコ生放送(Re:仮)」公開　3日で構築、「一時停止中の間、ユーザーの皆さんが集まる場所を」
サイバー攻撃により復旧作業が続くニコニコは6月19日、「ニコニコ生放送(Re:仮)」を公開した。「ニコニコ生放送」の仮設サービスとして提供するもので、同サービス代表の栗田氏は「視聴とコメントのみ、必要最低限の機能ですが、サービス一時停止中の間、ユーザーの皆さんが集まる場所をという想いで開発した」とX（旧Twitter）にポストしている。（2024/6/19）

メルカリ、障害発生も45分ほどで復旧　利用者にアプリと端末の再起動を呼びかけ
メルカリは、フリマサービス「メルカリ」で5月14日の午前中に発生した障害から復旧したと発表した。（2024/5/14）

セキュリティニュースアラート：
江崎グリコ、基幹システムの切り替え失敗によって出荷や業務が一時停止
江崎グリコは基幹システムの切り替え失敗によって、チルド食品の出荷に影響が出ていると発表した。システム障害によって物流センターの業務を一時停止するとともに復旧作業を実施している。（2024/4/23）

産業制御システムのセキュリティ：
OTセキュリティを巡るエネルギー業界の法改正とは、変わる事業者の事故対応
フォーティネットジャパンはエネルギー業界に関するOTセキュリティ関連法改正などの概要について説明会を開催した。（2024/4/16）

赤ちゃんが泣き出したらどうする？　エンジニアパパが対応法をフローチャートでマニュアル化　育児と開発の相似点
システムの障害対応と泣く新生児への対応は案外似ている？（2024/4/9）

状況別4パターンで解説
後回しではいけない　今こそ実施したいBCP対策と通信の冗長化
自然災害に備えてBCPを見直すならば、通信障害対策を忘れてはいけない。電話やインターネットが使えなくなる事態に備えて、何を用意すればよいのか。平時にも役立つ対策を紹介する。（2024/3/26）

能登半島でドコモ／au／楽天モバイルのモバイル通信サービスが3月21日までに復旧（立ち入り困難箇所を除く）
1月1日に発生した「令和6年能登半島地震」を受けて、石川県の一部でモバイル通信サービスが使えない状況が続いていたが、ドコモ、KDDI、楽天モバイルの3社が3月21日までに応急復旧を完了し、震災前のエリアカバーに戻った。ただし、土砂崩れなどで立ち入りが困難な箇所については復旧作業に着手できていない。（2024/3/22）

船も「CASE」：
「原因究明」「過失捜査」どちらが優先？　海難調査の“法的”事情
航空機事故や海難事案ではしばしば「事故原因調査を優先すべき」「責任処罰捜査を優先すべき」という議論がなされるケースが多い。ここで注意したいのは、事故原因調査と責任処罰捜査は必ずしも相反するものではなく、両方が適切に組み合わせられることが“国際標準の事故調査メソッド”において認められていることだ。それぞれが独立してなされることで、より包括的な事故対応が可能になるとされている。（2024/3/19）

マクドナルドのシステム障害復旧　原因は設定変更　一時は多数の店舗が営業停止に
モバイルオーダーとデリバリーはメンテ中。（2024/3/16）

中小企業の情シスの実態を訴える
トラブル事例から学ぶ、中小企業こそPCキッティングを外注すべき理由
PCのキッティングや故障対応で消耗している情シスは多いが、それは本来担うべき業務なのか。中小企業のPC運用に関する課題と解決策を久松 剛氏に聞いた。（2024/2/29）

セキュリティニュースアラート：
インシデントからの復旧、多くの企業が“2日以上”　デルが実態調査を公開
デルはサイバー復旧に関する実態調査を発表した。サイバー攻撃によるダウンタイム発生時の復旧時間について、多くの企業が2日以上かかっていることが判明した。（2024/2/2）

約6割の企業がダウンタイムからの復旧に2日以上：
サイバー復旧を「よく理解している」経営層、具体的な内容は“回答できない”、デル調査
デル・テクノロジーズは、サイバー復旧に関する調査の結果を発表した。過去3年間に障害インシデントを経験したと回答した人の割合は4割超。サイバー復旧に対して「毎年投資している」と回答した企業は、復旧時間が短くなる割合が高いことが明らかになった。（2024/2/1）

中小企業の情シスの実態を訴える
トラブル事例から学ぶ、中小企業こそPCキッティングを外注すべき理由
PCのキッティングや故障対応で消耗している情シスは多いが、それは本来担うべき業務なのか。中小企業のPC運用に関する課題と解決策を久松 剛氏に聞いた。（2024/1/25）

令和6年能登半島地震：
東芝、加賀東芝エレクトロニクスの復旧状況を更新
東芝は2024年1月19日、同月1日に発生した令和6年能登半島地震の影響に関する最新情報（第5報）を発表した。パワー半導体の主要生産拠点である加賀東芝エレクトロニクス（石川県能美市）の主力ラインについては、排気配管の修復などが遅くとも1月末までに完了する見込みだという。東芝は、引き続き同年2月上旬を目標に、被災前の生産能力に近いレベルへの復帰のため、復旧作業を進めていく。（2024/1/19）

能登半島地震での通信障害、携帯各社で応急復旧が進む
能登半島地震の影響で、石川県の一部地域では依然として通信障害が発生している。各社は移動基地局車や衛星携帯電話サービスを活用して復旧作業を進めている。KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルは1月15日に、NTTドコモは1月17日にネットワークが応急復旧したと発表した。（2024/1/17）

KDDIとソフトバンク、石川県能登町の通信障害が復旧（1月10日時点）
能登半島地震の影響により、石川県の一部地域で通信障害が続いている。原因は基地局の停電や伝送路の故障など。KDDIとソフトバンクでは、石川県鳳珠郡能登町の通信障害が復旧した。（2024/1/10）

d払いの障害が復旧　コード決済もEC決済も利用可能に
11月15日11時8分頃から発生していたd払いの障害が復旧した。アプリを問題なく起動できる。障害の影響範囲は全国に及んでいた。（2023/11/15）

事故対応の満足度が高い自動車保険　3位「AIG損保」、2位「東京海上日動」、1位は？
事故対応の満足度が高い自動車保険はどこか。J.D. パワー ジャパンは、「自動車保険事故対応満足度調査」の結果を発表した。（2023/11/14）

最適なネットワーク環境で経営基盤を整える
無線LANの障害対応とセキュリティ対策に不可欠な“可視化”をどう実現するのか
無線LANの状況を可視化し、障害対応やセキュリティ対策の難しさといった課題を解消するソリューションがある。専門家に詳細と有効性を聞いた。（2023/12/5）

2日間に及んだ全銀システム障害が復旧　通常通りの取引可能に
全国銀行資金決済ネットワークは、12日未明に復旧に向けた対応が完了したとしています。（2023/10/12）

リクエストにレスポンスするのは負荷が高い：
「障害対応のメタファー」を応用して、ステークホルダーとのコミュニケーションを改善する
3人家族＋ワンコの家事育児をワンオペで担っている陽太郎さんは、エンジニアリングの知識と経験を総動員してある程度の家事育児ができるようになりました。しかし、それを知らない周囲は「何かサポートが必要なのではないか」とやきもきしています。（2023/9/28）

レッドハット株式会社提供Webキャスト
機器障害の受信から対応まで、ネットワーク運用を自動化する方法
ネットワーク運用における障害対応を効率化する手段として、あるIT自動化プラットフォームが注目されている。同プラットフォームに新たに追加された「イベント駆動型」の自動化機能について、デモを通じて詳しく解説していく。（2023/8/21）

ドコモの最安プラン「イルモ」はまるごと通信障害対策？　他プランより先に通信速度制限を受ける仕様に
NTTドコモが20日に発表した新料金プラン。サービスサイトも公開され、発表会では語られなかった細かい仕様も明らかになった。例えば混雑時の通信速度の制限についてだ。（2023/6/22）

通信障害対策の「副回線サービス」、9割以上が無償提供を希望　七変化の調査より
スマホ情報メディア「アプリポ」を運営する七変化は、サイトの訪問者を対象にアンケート調査を実施。副回線サービスを無料で提供してほしいユーザーは9割以上で、有料でも使いたいユーザーは約3割となった。（2023/4/10）

障害対応と運用管理の機能を標準で搭載
リファクタリング不要でリスクなく短時間で移行可能、次世代クラウド基盤の実力
クラウド移行はIT投資モデルの変革をはじめ多くの利点をもたらすが、移行に際しては障害対応や運用管理の課題が立ちはだかる。そこで登場したのが、リファクタリング不要で低リスクかつ迅速な移行を実現する、次世代のクラウド基盤だ。（2023/3/7）

マルチデバイスを一括管理
今変わるべきデバイス管理　故障対応やセキュリティをどうする？
多様化するデバイスの管理が大きな課題となっている。従業員、IT管理者、経営者がそれぞれに抱えるキッティング作業やセキュリティ対策などの運用管理の悩みと解決策について、分かりやすく解説する。（2023/2/7）

インシデント対応にかかる費用はいくら？　IPAがセキュリティ費用を可視化するツールを公開
サイバーセキュリティリスクは企業にとって無視できないレベルになっている。IPAは、サイバー攻撃によってもたらされる金銭的損失（事故対応費用、賠償費用、利益損害、金銭損害、行政損害、無形損害など）を試算するツールを公開した。（2023/1/24）

処理遅延対策に払える金額は542.8万円：
地場の販社やSIerからの購入が減る？　「守りのIT対策」課題をノークリサーチ調査
ノークリサーチは、中堅中小企業を対象に実施した「守りのIT対策」に関する調査結果を発表した。それによると、「今後、地場の販社やSIer（システムインテグレーター）からの製品、サービス導入を減らす」と回答した企業では人材不足の他、アカウント管理や障害対策などの課題を抱えていることが分かった。（2022/12/27）

NEWS
JR東日本が日立の「リコメンドAI技術」を活用　輸送障害からの早期復旧の実現へ
技術者が積み上げてきた経験とノウハウを基本とした判断で、障害発生時の復旧に対処してきたJR東日本。同社は日立製作所のAI技術を活用し、復旧時間の短縮や輸送の安定化を目指す。（2022/12/7）

事故対応の満足度が高い自動車保険　3位は損保ジャパン、2位はAIG損保、1位は？
J.D. パワー ジャパンは、「J.D. パワー 2022年自動車保険事故対応満足度調査」の結果を発表した。総合満足度ランキング1位は「ソニー損保」だった。（2022/11/30）

古いバックアップシステムに潜む危険【後編】
攻撃で“大慌て”になる企業に欠けていた「サイバーレジリエンス」の視点
Cohesityの調査は、サイバー攻撃を受けた際のシステム復旧における課題を取り上げた。セキュリティ担当者が復旧作業に追われるのではなく、サイバー攻撃に対して先手を打つためには、何をすればいいのか。（2022/11/24）

石野純也のMobile Eye：
KDDIの通信障害が「業績」と「業界」に与えた影響　水面下で進むキャリア間での連携
KDDIの上期業績は、増収は維持したものの、7月に大規模通信障害を起こしてしまったことで利益が減少。通信障害は新規契約にも影響を与え、回復までに時間を要した。通信障害対策として中期で総額500億円を投じ、仮想化基盤への早期移行やAIによるネットワーク監視の高度化を行う。（2022/11/5）

iCloud障害が復旧　一時「メールが利用できず」
iCloudメールでシステム障害が発生。発生時刻は11月2日7時41分分頃。Appleは17時5分頃に復旧したと案内している。（2022/11/2）

微増益になるはずが──KDDI、障害対応・燃料高騰で約150億円消える　今後の対策にも500億円
KDDIが発表した2023年3月期上期決算は増収減益となった。7月に発生した大規模通信障害の補填や対応費用に加え、燃料の高騰が重なり、最終的には150億円近い営業利益が消えた。（2022/11/2）

クラウドの“運用しやすさ”をオンプレミスに：
PR：絶え間ない障害対応、管理の複雑化、コスト削減――変わらず課題が多いストレージ運用の解決策とは
クラウドの活用は一般化したが、コストや障害対応などの課題もまたIT部門に重くのしかかっている。中でもクラウドでのストレージ利用は課金プランの複雑さもネックとなる。かといってオンプレミスを全面採用すると運用コストがかかる。クラウドの管理しやすさとオンプレミスの省コストを両立させるにはどうすればいいのだろうか。（2022/10/31）

フォト蔵、長期のメンテナンスでサービスが利用できない状態続く　試験公開中は「ログインや投稿」を行わないよう呼びかけ
10月21日に発生したサーバーの障害発生から復旧作業が続いています。（2022/10/29）

5分で知るモバイルデータ通信活用術：
通信障害や災害に備えて――「モバイル回線」の多重化を考える
相次ぐ大手キャリアの通信障害を受けて、非常時に他キャリアの回線を「ローミング利用」する議論が進んでいます。しかし、一番手っ取り早い障害対策として、複数のモバイル通信サービスを契約するという手もあります。今回は、その有用性について検討していきます。（2022/10/4）

セブン-イレブン、チケット発券できない不具合から復旧　原因は「データ切り替えが正常に作動せず」
全国のセブン-イレブンで発生していた、チケット発券サービスのシステム障害が復旧した。現在、店舗での発券を順次再開しているという。（2022/9/24）

mixi、eLTAXが障害から復旧　一部は今もアクセス不良　ロシア支持ハッカー集団「KILLNET」の関与は「調査中」
ロシアを支持するハッカー集団「KILLNET」が日本のWebサービスにサイバー攻撃を仕掛けているとみられる問題で、攻撃を受けたとされるサービスの一部が復旧した。（2022/9/8）

自社のセキュリティ体制に「不安」が4割――情シス意識調査
情シス担当者の4割が勤務先のオンラインセキュリティ全般に「不安」を覚えており、3人に1人以上が情報漏えい対策や災害時の障害対策に「不足」を実感しているとの調査結果が公表された。（2022/10/17）

楽天モバイルの通信障害が復旧　電源の再起動などを呼びかけ
楽天モバイルは9月4日午前10時58分ごろから、料金プラン「Rakuten UN-LIMIT VII」を利用している一部の人において、通話とデータ通信がつながりづらい状況だと案内していた。この通信障害は同日13時36分ごろに復旧。原因はシステム障害とのこと。（2022/9/4）

楽天モバイル、通信障害から復旧　原因は「システム障害のため」
楽天モバイルは、9月4日午前11時ごろから発生した通信障害について、復旧が完了したと発表した。障害発生時間は、午前10時58分頃から午後1時26分頃までと2時間半近くに及んだ。原因については「システム障害のため」としている。（2022/9/4）

長谷工システムズ、「特別死亡事故対応費用保険」を提供開始
長谷工システムズは、東京海上日動火災保険と連携し、長谷工グループが管理受託する分譲マンションの管理組合向けに「特別死亡事故対応費用保険」の提供を開始した。居住者の高齢化、マンション内での孤独死事故などの社会課題に備える。（2022/8/25）

「ローミング」は通信障害の救世主になり得るか？　実現に立ちはだかる“3つの壁”
KDDIの通信障害の影響から、非常時にローミングを活用することが注目されている。だがその実現には技術面より運用や法律面で多くの課題を抱えている。「ローミングで通信障害対策」の実現可能性と課題について考えてみたい。（2022/7/29）