「チャットボット」関連の最新 ニュース・レビュー・解説 記事 まとめ

MS 365 Copilot「権限管理」設定の決定打
Copilotで「給与・機密が丸見え」の惨劇　“過剰共有”を封じる「自動統制」の正解
生成AIが組織内の機密情報を勝手にさらけ出す「過剰共有」のリスクが顕在化している。「従業員の意識」や「手作業」では防げないこの事故を、システム側で確実に封じ込めるための具体的実装とは何か。（2026/1/9）

IT導入担当者のジレンマが浮き彫りに：
社内の「また同じ問い合わせ」に疲弊、それでもAIチャットボットには頼れない？
ソニービズネットワークスはAIチャットボットを利用していない中堅企業に勤務するITツール導入担当者を対象に、導入への期待や懸念点に関する調査を実施した。（2026/1/7）

及川卓也からエージェント時代の開発者たちへ（3）：
AIエージェントの「見えなさ」が気持ち悪い　ブラックボックスとの現実的な付き合い方を考える
AIエージェントの動きは、見えるようで見えせん。何か頼んだとして、うまく動いた場合も、失敗した場合も、理由が分からないのです。この曖昧さが、日々使っている私にとってはどうにも気持ち悪い。そんなAIエージェントとの現実的な付き合い方を考えてみました。（2026/1/6）

2025年「AI」よく読まれた記事“10選”：
OpenAI公式チートシートが注目　プロンプト作成は「構造化エンジニアリング」に
2025年に公開された記事の中から、AIの話題で特に注目を集めた10本をランキング形式で紹介します。何が読者の関心を引いたのでしょうか。（2026/1/1）

シリコン飢餓とデバイスに忍び込むAIの幻影――不惑を迎えたWindowsと、AIに飲み込まれた2025年のPC業界を振り返る
2025年11月、Windowsが誕生から40年を迎えた。この年は、Windowsを含めてPC業界を取り巻く環境は“激動”した。振り返ってみたい。（2025/12/31）

2025年「開発」よく読まれた記事“10選”：
「Pythonを抜いた」から「ローカルAI活用術」まで　AIによる言語や環境の変化に注目
2025年に公開された記事の中から、開発系の話題で特に注目を集めた10本をランキング形式で紹介します。何が読者の関心を引いたのでしょうか。（2025/12/30）

IT運用の動向から探る
2026年の情シスなら持っていたい7つのITスキル
システム運用やアプリケーション開発の分野では絶えず技術進化が続いている。2025年にIT専門家に求められ、今後も必要となるであろう7つのITスキルをおさらいする。（2025/12/30）

2025年「クラウド」よく読まれた記事“10選”：
「VMwareクラウド事業者を切り捨て、残るは数社」　ユーザーにも及んだ大混乱
2025年に公開された記事の中から、「クラウド」分野で特に注目された10本をランキング形式で紹介します。何が読者の関心を引いたのでしょうか。（2025/12/28）

NVIDIA、AI半導体スタートアップGroqとライセンス契約　CEOら迎え入れ
NVIDIAはスタートアップ企業GroqのAI推論技術について、非独占的なライセンス契約を締結した。Groqの創業者であるジョナサン・ロスCEOら一部メンバーがNVIDIAに移籍する。（2025/12/27）

2025年のIT業界 総まとめ（生成AI編）：
企業の生成AI活用に起きた“3つの変化”　ヒット記事で振り返る2025年のトレンド
2025年の生成AIトレンドを凝縮した年間ランキングを公開。企業が生成AIの「本格導入」へと進む中、読者が注目した技術や活用事例とは。激動の1年を振り返り、2026年の展望を考察する。（2025/12/27）

2026年のAI界隈を予測：
AGIは完成せず、AI失敗事例が続出――スタンフォード大教授が語る“幻想から冷める1年”
スタンフォード大学は2025年12月15日、同大学のAI専門家らによる2026年のAIトレンド予測を発表した。コンピュータサイエンス、医学、法学、経済学の各分野の専門家が、2026年のAI動向を予測している。（2025/12/25）

「ChatGPT Enterprise」だけで年間コストは“億”超え：
サイバーエージェントが実践する「生成AI活用の舞台裏」
エンジニアの開発業務においてAIが約4割を補完するなど、AI導入で成果を上げているサイバーエージェント。だが、自由な活用が進むほど、ライセンスコストやガバナンスの課題が浮上する。「攻めのAI活用」と「守りのガバナンス」をどう両立させているのか、話を聞いた。（2025/12/25）

ビジネスとITを繋ぐビジネスアナリシスを知ろう！：
ビジネスアナリストチームがもたらす社内変革
BAチームが関わることで部門間の連携がスムーズになり、意思決定の質とスピードが向上。組織横断的なプロジェクトがより機能するようになっている。（2025/12/24）

AIバブルは崩壊するのか【中編】
Microsoftですら31億ドルの打撃　CIOが示すべきAI投資の「生き残り戦略」
「取りあえずAIを使ってみよう」という時代は終わった。MicrosoftやAmazon.comですら投資回収の壁に直面している中で、市場は「シビアな実利」を求め始めている。ITリーダーが提示すべき「確実な戦略」とは。（2025/12/24）

メルカリが「チャットサポート」を導入　安心・安全を追求
メルカリは2025年12月22日、顧客がチャット形式で担当者に直接相談できる新機能を導入した。従来のメール対応からリアルタイムの意思疎通へ移行し、問題解決までの時間を大幅に短縮するのが狙いだ。急拡大する市場で安全な取引環境を構築し健全性を確保するため、全利用者が順次利用できる体制を整える。（2025/12/23）

企業で使えるAIサービス10個を比較【後編】
GoogleとIBM、MicrosoftのAIサービスの特徴は？　チャットbotやAIエージェントの開発に役立つツールを比較
生成AIの登場によって、企業は自社の用途に合わせて細かく調整されたチャットbotやAIエージェントを開発できるようになった。本稿はGoogleとIBM、Kore.ai、Microsoft、OpenAIの5ベンダーのAIサービスを比較する。（2025/12/23）

AIバブルは崩壊するのか【前編】
「AI投資の95％は成果なし」の衝撃　“バブル崩壊”に備えるためのデータとは
「他社に乗り遅れるな」という圧力の下でAI投資は拡大したものの、企業は成果が見えない問題に陥っている。AIバブル崩壊の懸念に対し、戦略を見直す契機となるデータを紹介する。（2025/12/23）

「メルカリ」チャットサポート開始　24時間bot対応、解決しなければオペレーターに
チャットbotなら24時間、サポート担当者なら午前10時〜午後6時半までリアルタイムに相談できる。（2025/12/22）

PRIMERGYにDifyと同梱されて提供：
リコー、日本語特化オンプレ向け非推論モデルを開発　Gemma 3 27Bベースで何を足し引きしたのか？
リコーがGemma 3 27Bをベースに、オンプレミスでの導入に特化した日本語用LLMを開発した。OpenAIのgpt-oss-20bなどと同等の性能だという。何を足し、何を引いたのか？（2025/12/19）

AIバブルは崩壊するのか【後編】
「ITバブル崩壊」の悪夢は再来するのか？　歴史が教える“AI敗者”の条件
現在のAIブームは、過去の「ドットコムバブル」（ITバブル）と酷似している。バブルが弾けたとき、自社が利用中のAIツールを無価値な「負債」にしないためには。歴史の教訓から、生き残る技術を見極める。（2025/12/25）

企業で使えるAIサービス10個を比較【前編】
チャットbot構築サービス比較：「Amazon Lex」「Claude」「Cognigy」の違いとは
企業向けチャットbot市場には、さまざまなAIサービスが登場している。本稿はその中から、「Amazon Lex」「Aisera」「Boost.ai」「Claude」「Cognigy」を取り上げ、各サービスの特徴と欠点、適した用途を比較する。（2025/12/19）

Dynabook、バッテリー交換できる約1kg切りの個人向けCopilot+ PCを19日に発売　“スナドラ”モデルも登場
Dynabookは、Copilot+ PCに準拠したモバイルノートPCの新製品を発表した。ユーザー自身でバッテリー交換が可能で、シリーズ初のSnapdragon搭載機も用意する。（2025/12/17）

PR：「PCが動きません」……その問い合わせ、年間125時間分の“見えないコスト”です　情シスの業務を変える「TCO削減戦略」
（2025/12/22）

Gartner 新時代リーダーへの提言（1）：
AIが「太客」になる時代はブランドが崩壊？　ビジネスはどう変わるのか
ある国内企業の経営幹部は「AIが顧客になる時代に向けて議論を始めた」と話しています。AIが顧客になると、売る側のビジネスはどう変わっていくのでしょうか。Gartnerアナリストとの対話を通じ、具体的な姿を探ります。（2025/12/16）

AI時代の「企業変革」最前線：
“DX後発”だったのに、なぜ？　雪印メグミルクが“驚異のスピード”でAI活用浸透できたワケ
雪印メグミルクが2024年4月から運用を開始した社内AI「YuMe*ChatAI」の活用が進む。同社は、DXにおいて後発だった。にもかかわらず、なぜ先行企業が苦戦する「現場定着」の壁を打ち破り、驚異的なスピードでAI活用を全社に浸透させることができたのか。（2025/12/16）

MMD研究所調べ：
ChatGPT、Gemini、Copilot……生成AIの“意外な”利用実態
18歳〜69歳の男女1000人を対象に実施した「2025年一般生活者におけるAIサービス利用実態調査」によると、AIを使ったサービスを「利用したことがある」と回答した人は全体の35.7％に上った。ChatGPT、Gemini、Copilot……。AIにサポートしてほしいと考えているアプリやサイトとは？（2025/12/13）

攻撃者の“AI武装”が本格化　2026年に迫る見えない脅威とは？
アクロニス・ジャパンは、2026年のサイバーセキュリティ動向に関する最新予測を発表した。2025年は人間起点の初期侵入の増加が大きな話題を呼んだが、2026年は“見えない脅威”が主役になるという。企業が今、最も警戒すべき変化とは何か。（2025/12/11）

Sakana AI 秋葉氏に聞く：
AIエージェントは本当に戦力になるのか　“AI部下”育成術をSakana AI研究者に聞いた
生成AIの活用フェーズは、単なる対話から、自律的にタスクを遂行する「AIエージェント」へと進化している。今、多くの企業が実装を目指すこの技術は、本当にビジネスの現場で「戦力」となるのか。Sakana AIでリサーチサイエンティストを務める秋葉拓哉氏に、AIエージェント活用の鍵となる技術トレンドと、人間が果たすべき役割について聞いた。（2025/12/17）

PR：HUAWEIのスマートウォッチ／イヤフォンが“長く安心して”使える理由　充実のアフターサポートを解説
HUAWEIは、多彩な健康データやスポーツの測定機能が充実したスマートウォッチを多数投入。しかも、これらの製品を安心して使えるサポート体制も充実していることをご存じだろうか。HUAWEI WATCH GT 6シリーズは1年の延長保証があり、一部のイヤフォンは片耳分のイヤフォンがなくなった際に1年間低料金でサポートサービスが受けられる。（2025/12/10）

AI：
建設AIエージェントの提供開始、初弾はナレッジ検索　日立ソリューションズが北野建設と協創
日立ソリューションズは、北野建設との協創を基に開発したAIエージェントの提供を開始した。第一弾はナレッジ検索で、国交省や自治体の公開資料、社内に蓄積された技術資料、業務ノウハウなどを生成AIに取り込み、技術者が必要な情報へチャット形式で即座にアクセスできる環境を構築する。（2025/12/9）

MVNOに聞く：
異色のMVNO「ミークモバイル」が誕生した背景　社長に聞く“経済圏×モバイル”のプラットフォーム戦略
経済圏を結び付ける生活インフラサービスの1つとして、MVNOが注目を集めている。そんな中、ミークモバイルは、非通信事業者に対して、MVNOに必要なサービスをパッケージ化した「MVNO as a Service」を立ち上げた。当初狙っていたような企業以外からも問い合わせも増えているという。（2025/12/9）

採用活動の自動化を成功させるには
採用管理システム（ATS）は何ができ、何ができないのか　使いこなすための注意点
ATSは企業の採用プロセスに必要なデータを一元管理し、単純なタスクを自動化できる。採用担当者と応募者の双方にメリットをもたらすが、利用時には注意点もある。ATSの主な機能と、導入する際のポイントを説明する。（2025/12/9）

Windowsフロントライン：
エージェントAI時代のWindowsはどうなる？　Microsoftの苦悩
AI時代に向けてWindowsはどうなるのだろうか。Microsoftの動向を追った。（2025/12/8）

改めて知りたいGPUの基本：
AI分野で欠かせないGPUとは？　CPUとの違いや活用例まで解説
今回はGPUの構造と歴史、CPUとの違いに関して説明します。（2025/12/8）

AI面接が「ハラスメント予備軍」を見抜く　人でも難しい“資質の見極め”、どう実現？
2017年からAI面接サービス「SHaiN」（シャイン）を提供するタレントアンドアセスメント（東京都港区）は12月3日、サービスの刷新を発表した。山﨑俊明代表取締役は「SHaiNは人の資質を見極められる」と強調する。どのようにして、人の資質を見抜くのか。（2025/12/5）

AI技術を軸にサービスを再編する
Salesforceが「Agentforce 360」を日本国内で提供開始　CRMとの連携で何ができるのか
SalesforceはAIエージェントサービス群「Agentforce 360」を日本国内で提供開始した。他のAIエージェントサービスと比べたときの特徴とは。（2025/12/5）

あの公式動画をサクッと理解する
「AWS re:Invent 2025」で明かされたAI活用の未来像を3分で解説
大手ベンダーが発表する公式動画を見たい、しかし時間がない、英語だから難しそう。そんな忙しいユーザーに、サクッと動画を理解できるコンテンツを紹介する。今回はAWSのCEOが登壇した基調講演を取り上げる。（2025/12/4）

購買データがなくてもファンは作れる　サントリー流「マイルドCRM」の実力とは？
メーカーであるサントリーは自社で購買データを持たないため、一般的なOne to OneのCRM（顧客関係管理）は難しい。そこで同社は購買データではなく、行動データや意識データなどを活用しアプローチする「マイルドCRM」の概念を採用した。（2025/12/4）

AWS re:Invent 2025：
AIに仕事を“任せる”時代へ　AWSのCEOマット・ガーマン氏が語る、次世代AI基盤の全貌
AWSの年次イベントにて、CEOのマット・ガーマン氏は自律的に実務をこなすAIエージェントが普及する未来を展望した。インフラから開発環境まで、ビジネス価値の創出に直結する最新発表の要点を解説する。（2025/12/3）

クラウドサービスだけじゃない！　ローカルPCやサーバ、Kubernetesで生成AI（9）：
「AI Gateway」の主要プロダクト／OSSをひとまとめ――AIエージェント導入・運用にAI Gatewayが欠かせなくなる理由
気軽に試せるラップトップ環境で、チャットbotを提供するオールインワンの生成AI環境構築から始め、Kubernetesを活用した本格的なGPUクラスタの構築やモデルのファインチューニングまで解説する本連載。今回は、AIエージェントシステム全体の「統制」と「接続」を担う基盤となる「AI Gateway」の役割と、その主要プロダクトやOSSを整理します。（2025/12/3）

「一問一答」から「解決する」コンタクトセンターへ
複雑な「顧客の困り事」をAIが一気通貫で解決する新戦略
AIが顧客の複雑な要求に対応する時代が到来した。長年コンタクトセンターを悩ませた「呼量削減」と「CX向上」を両立させる方法を専門家に聞いた。（2025/12/4）

PR：AI活用「PoCの壁」をどう越えるか――日立の実践論に学ぶAI戦略
（2025/12/2）

セキュリティニュースアラート：
サイバー犯罪のハードルが激減？　無償で使える生成AI「KawaiiGPT」が登場
無償かつ導入が容易な生成AIツール「KawaiiGPT」がGitHubで公開された。ガードレールを解除していることからサイバー攻撃に悪用される懸念が高まっている。数年前に話題になった悪意のある生成AIツールWormGPTと類似の挙動を再現している。（2025/12/2）

あのキーワードを一言で
【リリース頻出キーワード解説】「AIエージェント」とは？
AIの活用がさまざまな場面で広がっている。生成AIを使えるのは「ChatGPT」や「Gemini」。では「AIエージェント」を使って何ができる？（2025/12/4）

「辛抱強い」イメージが崩壊？　AI応対に「我慢できない日本人」が多いワケ
日本人は我慢強い──というイメージを持つ読者の方も多いかもしれない。しかしTwilio Japanが実施した「デジタル忍耐力」に関する調査では、そんなイメージを覆す意外な結果が明らかになった。（2025/11/28）

京葉銀が生成AIでコンタクトセンター改革　「地銀DXのリアル」を聞いた
京葉銀行がコンタクトセンターのサービス改善や働き方改革に取り組んでいる。具体的にどんな課題を解決し、ベネフィットを得ようとしているのか。京葉銀行と、生成AI導入を支援した日立製作所の担当者に聞いた。（2025/11/28）

KDDI、自律的にファクトチェックできるAIエージェント　au窓口に導入→応対時間7割削減
KDDIとKDDI総合研究所は11月26日、チャットによるサポート窓口での人間の応対を学習し、回答の精度を上げたAIエージェントを開発したと発表した。すでにauチャットサポート窓口の一部拠点に導入済み。回答精度は約90％に達しており、応対時間は約70％短縮できる見込みとしている。（2025/11/26）

既存SaaSは“食われる側”にいる──AI時代の新しい稼ぎ方とは
創業1年半で50回のプライシング変更、前払いチケット制で超過分は倍額――。AI時代のSaaS企業が直面する「マネタイズの試行錯誤」の実態が、11月12日に開催されたZuoraの顧客イベントで赤裸々に語られた。（2025/11/25）

「Converge 2025」現地レポート2：
痒い所に手が届くアップデート　TaniumがOTにもリアルタイム統制を拡張
OTデバイスの管理や脆弱性対応は企業にとって悩みの種の一つだ。この解消に向けてTaniumは自社製品のアップデートを公開した。エンドポイント管理を超えたOT・モバイルデバイスへのカバレッジ拡大とAI活用の進化に迫る。（2025/11/21）

月1万4000件の「声」から「不具合」をすぐ特定　バンダイが挑むVoC分析のスピード化
「宝の山」にも例えられる顧客の声（VoC）。だが、日々寄せられる膨大な声を分析し、企業にとって本当に価値ある情報、例えばサービスや商品などの具体的な不具合箇所を迅速に特定するのは容易ではない。商品不具合の迅速な把握を実現したバンダイに、話を聞いた。（2025/11/21）